Regulamin

W niniejszym Regulaminie obowiązują następujące definicje:

"Formularz Zamówienia" oznacza wzajemnie podpisany dokument zamówienia lub zamówienie złożone online określające Usługę, poziom subskrypcji, cenę oraz inne warunki handlowe mające zastosowanie do subskrypcji Klienta.

"Informacje Poufne" oznaczają wszelkie niepubliczne informacje ujawnione przez jedną Stronę drugiej Stronie w związku z niniejszą Umową, w tym plany biznesowe, dane techniczne, strategie produktowe, cenniki, dane klientów oraz wszelkie informacje oznaczone jako poufne.

"Instagram" oznacza platformę Instagram obsługiwaną przez Meta Platforms, Inc. i jej podmioty powiązane.

"Klient" lub "Ty" oznacza podmiot lub osobę fizyczną, która rejestruje się i korzysta z Usługi.

"Konto" oznacza konto użytkownika utworzone przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Usługi i korzystania z niej.

"Konto Instagram" oznacza firmowe konto Instagram Klienta, konto twórcy lub konto profesjonalne podłączone do Usługi za pośrednictwem Meta API.

"Dane Klienta" oznaczają wszelkie dane, treści i informacje przesłane, załadowane lub w inny sposób udostępnione przez Klienta lub jego użytkowników końcowych za pośrednictwem Usługi, w tym wiadomości bezpośrednie na Instagramie, dane kontaktowe, treści rozmów oraz wszelkie dane przetwarzane za pośrednictwem Usługi w imieniu Klienta.

"Dane Pochodne" oznaczają dane zagregowane, statystyczne lub zanonimizowane wytworzone przez Setor AI w wyniku przetwarzania Danych Klienta, które nie umożliwiają identyfikacji żadnej osoby fizycznej ani Klienta, opisane szerzej w punkcie 6.7.

"Data Wejścia w Życie" oznacza datę, w której Klient po raz pierwszy uzyskuje dostęp do Usługi lub zaczyna z niej korzystać, albo datę akceptacji niniejszego Regulaminu, w zależności od tego, która z tych dat jest wcześniejsza.

"Deployer" (podmiot stosujący) oznacza Klienta w zakresie, w jakim wdraża i stosuje Usługę jako system AI wobec swojej publiczności i użytkowników końcowych, w rozumieniu Aktu o Sztucznej Inteligencji UE.

"Lista Podprocesorów" oznacza listę Podprocesorów prowadzoną przez Setor AI i udostępnianą Klientom zgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych oraz z punktem 7 niniejszego Regulaminu.

"Meta" oznacza Meta Platforms, Inc., jej spółki zależne i podmioty powiązane, w tym w szczególności operatorów Instagrama, Facebooka, WhatsAppa i Threads.

"Meta API" oznacza interfejsy programowania aplikacji udostępniane przez Meta w celu integracji z Instagramem i usługami powiązanymi, w tym Instagram Graph API, Instagram Messaging API oraz wszelkie następcze lub zastępcze interfejsy API.

"Okres Subskrypcji" oznacza okres, w którym Klient posiada aktywną subskrypcję Usługi, zgodnie z właściwym Formularzem Zamówienia lub planem cenowym.

"Opłaty" oznaczają wszelkie kwoty należne od Klienta na rzecz Setor AI z tytułu korzystania z Usługi, obejmujące w szczególności: stałe opłaty subskrypcyjne, opłaty oparte na użytkowaniu kalkulowane na podstawie Metryk Użytkowania, opłaty za przekroczenie limitu, opłaty za użytkowanie ponadplanowe oraz wszelkie inne opłaty określone w odpowiednim planie cenowym, Formularzu Zamówienia lub niniejszym Regulaminie.

"Metryki Użytkowania" oznaczają jednostki miary służące do kwantyfikacji korzystania z Usługi przez Klienta, obejmujące między innymi: liczbę wysłanych i odebranych wiadomości, liczbę unikalnych kontaktów, z którymi nawiązano interakcję, liczbę przetworzonych odpowiedzi wygenerowanych przez AI, liczbę podłączonych Kont Instagram, liczbę wywołań API oraz inne metryki określone w odpowiednim planie cenowym lub Formularzu Zamówienia.

"Cennik Oparty na Użytkowaniu" oznacza model cenowy, w którym Opłaty są kalkulowane w całości lub w części na podstawie rzeczywistego zużycia Usługi przez Klienta, mierzonego według odpowiednich Metryk Użytkowania, w odróżnieniu od stałych opłat subskrypcyjnych niezależnych od poziomu użytkowania.

"Platforma Trzecia" oznacza jakąkolwiek usługę, platformę lub aplikację strony trzeciej zintegrowaną z Usługą lub dostępną za jej pośrednictwem, w tym w szczególności Instagram, Facebook, platformy Meta, Usługi Google oraz inne usługi wskazane w Liście Podprocesorów.

"Podmiot Powiązany" oznacza każdy podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, jest kontrolowany przez lub pozostaje pod wspólną kontrolą ze Stroną, przy czym "kontrola" oznacza posiadanie ponad pięćdziesięciu procent (50%) papierów wartościowych z prawem głosu lub równoważnego udziału własnościowego.

"Podprocesor" oznacza każdego dostawcę usług będącego stroną trzecią, któremu Setor AI powierza przetwarzanie danych w związku z Usługą, zgodnie z Listą Podprocesorów.

"Polityka Dopuszczalnego Użytkowania" lub "PDU" oznacza zasady dopuszczalnego użytkowania określone w punkcie 11 niniejszego Regulaminu.

"Setor AI", "Usługodawca", "My" lub "Nas" oznacza SETOR AI Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Tomasza Zana 1, 20-601 Lublin, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, pod numerem KRS 0001202220, NIP 7123502599 (VAT UE: PL7123502599), REGON 543088690.

"Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych" lub "UPP" oznacza warunki przetwarzania danych zawarte przez Strony zgodnie z art. 28 RODO, stanowiące Załącznik A do niniejszego Regulaminu.

"Usługa" oznacza platformę Setor AI, obejmującą całe oprogramowanie, funkcje, narzędzia i funkcjonalności udostępniane za pośrednictwem setor.ai i app.setor.ai, opisane szerzej w punkcie 3.

"Usługi Google" oznaczają usługi, interfejsy API i platformy obsługiwane przez Google LLC i jej podmioty powiązane, które mogą być zintegrowane z Usługą lub wykorzystywane przez Usługę, w tym w szczególności Google Workspace, Google Cloud Platform, Google OAuth, modele Gemini, Google Fonts oraz Google reCAPTCHA.

"Upoważniony Użytkownik" oznacza każdą osobę upoważnioną przez Klienta do korzystania z Usługi za pośrednictwem Konta Klienta.

2.1. Tworząc Konto, uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, Klient wyraża zgodę na związanie się niniejszym Regulaminem, w tym Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (Załącznik A), Polityką Dopuszczalnego Użytkowania (punkt 11) oraz wszelkimi innymi politykami, do których niniejszy Regulamin się odwołuje.

2.2. Jeżeli Klient zawiera niniejszą Umowę w imieniu spółki, organizacji lub innego podmiotu prawnego, oświadcza i zapewnia, że posiada umocowanie do związania takiego podmiotu niniejszym Regulaminem. Osoba fizyczna akceptująca niniejszy Regulamin ponosi osobistą odpowiedzialność za naruszenia w przypadku braku takiego umocowania.

2.3. Jeżeli Klient nie akceptuje niniejszego Regulaminu, nie jest uprawniony do uzyskania dostępu do Usługi ani korzystania z niej.

2.4. Niniejszy Regulamin, wraz z każdym właściwym Formularzem Zamówienia oraz dokumentami włączonymi do niego przez odniesienie, stanowi całość porozumienia między Klientem a Setor AI w zakresie korzystania z Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy, oferty i komunikaty między Stronami. W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a Formularzem Zamówienia, Formularz Zamówienia ma pierwszeństwo w zakresie tej sprzeczności.

3.1. Informacje ogólne. Setor AI udostępnia platformę typu oprogramowanie jako usługa (SaaS), która umożliwia firmom automatyzację i zarządzanie konwersacjami prowadzonymi za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich na Instagramie z wykorzystaniem zaawansowanych technologii sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Usługa obejmuje automatyczne odpowiedzi, kwalifikację leadów, planowanie spotkań oraz zarządzanie rozmowami poprzez integrację z Meta API. Usługa stanowi konfigurowalne narzędzie, którego sposób działania, w tym personę AI oraz sposób jej przedstawiania się rozmówcom, konfiguruje samodzielnie Klient.

3.2. Technologie AI. Usługa wykorzystuje różnorodne technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, w tym w szczególności przetwarzanie języka naturalnego, analizę obrazów (w tym zdjęć profilowych), transkrypcję mowy oraz systemy generowania odpowiedzi dostarczane przez wielu zewnętrznych dostawców technologii wskazanych w Liście Podprocesorów (punkt 7). Setor AI zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub zastąpienia bazowych technologii AI i dostawców usług w dowolnym czasie, pod warunkiem że takie zmiany nie powodują istotnego ograniczenia podstawowej funkcjonalności Usługi w bieżącym Okresie Subskrypcji oraz z zachowaniem procedury zmiany Podprocesorów określonej w punkcie 7.

3.3. Zweryfikowany Partner Meta. Setor AI jest Zweryfikowanym Partnerem Technologicznym Meta. Oznaczenie to potwierdza, że Setor AI spełnia wymagania techniczne i wymagania zgodności Meta dotyczące integracji z platformą Instagram. Oznaczenie to nie stanowi jednak poparcia, gwarancji ani zapewnienia ze strony Meta w odniesieniu do Usługi i nie zmienia ani nie ogranicza postanowień punktu 8 (Zależność od Platform Trzecich) ani punktu 9 (Ryzyko Związane z Kontem Instagram).

3.4. Modyfikacje Usługi. Setor AI zastrzega sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia jakiejkolwiek części Usługi w dowolnym czasie. W miarę możliwości Setor AI powiadamia z co najmniej czternastodniowym (14 dni) wyprzedzeniem o istotnych zmianach negatywnie wpływających na podstawową funkcjonalność. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu takich zmian stanowi akceptację zmodyfikowanej Usługi.

3.5. Funkcje beta. Setor AI może oferować funkcje beta lub eksperymentalne. Takie funkcje są udostępniane w stanie "takim, jakie są", bez jakiejkolwiek gwarancji, mogą podlegać dodatkowym warunkom, a Setor AI może zaprzestać ich udostępniania w dowolnym czasie bez ponoszenia odpowiedzialności.

3.6. Poziom Usługi. Usługa jest świadczona z dołożeniem uzasadnionych starań handlowych. Setor AI dąży do zapewnienia miesięcznej dostępności na poziomie 99,5% dla podstawowych funkcji platformy (z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych, przerw w działaniu Platform Trzecich oraz zdarzeń Siły Wyższej). Cel ten ma charakter aspiracyjny i nie stanowi wiążącej Umowy o Poziomie Usług (SLA), chyba że odrębna umowa SLA zostanie uzgodniona w Formularzu Zamówienia.

4.1. Rejestracja. W celu korzystania z Usługi Klient jest zobowiązany do utworzenia Konta, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane rejestracyjne. Klient zobowiązuje się do niezwłocznej aktualizacji tych danych w celu zachowania ich prawidłowości i aktualności.

4.2. Wymóg wiekowy. Klient musi mieć ukończone co najmniej 16 lat (lub wiek wymagany do wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w jurysdykcji Klienta, jeśli jest wyższy) w celu utworzenia Konta i korzystania z Usługi. Tworząc Konto, Klient oświadcza i zapewnia, że spełnia ten wymóg wiekowy.

4.3. Wyłącznie użytek biznesowy. Usługa jest przeznaczona do użytku biznesowego i profesjonalnego (B2B). Tworząc Konto, Klient oświadcza, że korzysta z Usługi w celach biznesowych lub zawodowych, a nie jako konsument, z zastrzeżeniem punktu 26 (Ochrona Konsumentów).

4.4. Bezpieczeństwo Konta. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych uwierzytelniających do swojego Konta, w tym wszystkich haseł, kluczy API i tokenów dostępu. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego Konta. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Setor AI o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do Konta lub innym naruszeniu bezpieczeństwa pod adresem office@setor.ai.

4.5. Podłączenie Konta Instagram. W celu korzystania z podstawowych funkcji Usługi Klient jest zobowiązany podłączyć swoje firmowe lub profesjonalne konto Instagram za pośrednictwem procesu autoryzacji Meta OAuth. Podłączając swoje Konto Instagram:

• (a) Klient upoważnia Setor AI do uzyskiwania dostępu do Konta Instagram Klienta i interakcji z nim za pośrednictwem Meta API zgodnie z Warunkami Platformy Meta oraz niniejszym Regulaminem;
• (b) Klient oświadcza i zapewnia, że jest właścicielem podłączanego Konta Instagram lub posiada prawne umocowanie do dysponowania nim;
• (c) Klient przyjmuje do wiadomości, że podłączenie Konta Instagram przyznaje Setor AI określone uprawnienia (w tym odczytywanie i wysyłanie wiadomości bezpośrednich, dostęp do informacji profilowych oraz zarządzanie konwersacjami) zgodnie z opisem na ekranie zgody Meta OAuth;
• (d) Klient może cofnąć dostęp Setor AI do swojego Konta Instagram w dowolnym czasie za pośrednictwem ustawień Instagrama lub strony Integracji Biznesowych Meta, co spowoduje wyłączenie podstawowej funkcjonalności Usługi dla tego konta.

4.6. Podłączenie Konta Google. W przypadku gdy Usługa wykorzystuje Usługi Google (w tym Google OAuth do uwierzytelniania), Klient upoważnia Setor AI do uzyskiwania dostępu do informacji na koncie Google Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do uwierzytelniania i świadczenia Usługi. Sposób wykorzystania danych użytkowników Google przez Setor AI jest zgodny z Polityką Danych Użytkownika Usług Google API, w tym z wymaganiami dotyczącymi ograniczonego użycia (Limited Use). Klient może cofnąć dostęp Google w dowolnym czasie za pośrednictwem ustawień bezpieczeństwa swojego Konta Google.

4.7. Zawieszenie Konta. Setor AI zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Konta Klienta w dowolnym czasie, jeżeli: (a) Klient narusza niniejszy Regulamin; (b) korzystanie z Usługi przez Klienta narusza obowiązujące przepisy prawa lub Warunki Platformy Meta; (c) Konto Klienta stanowi zagrożenie bezpieczeństwa dla Usługi lub innych użytkowników; (d) jest to wymagane przez przepisy prawa, regulacje lub orzeczenie sądu; lub (e) Konto Instagram Klienta zostało zawieszone, zablokowane lub ograniczone przez Meta.

5.1. Model cenowy. Usługa jest oferowana w ramach planów subskrypcyjnych, które mogą obejmować elementy cenowe o charakterze ryczałtowym, opartym na użytkowaniu lub hybrydowym, zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej Setor AI lub w odpowiednim Formularzu Zamówienia. Cennik może być skonstruowany jako:

• (a) Stałe plany subskrypcyjne z określonym zakresem funkcjonalności i limitami użytkowania;
• (b) Cennik oparty na użytkowaniu kalkulowany na podstawie rzeczywistego zużycia Usługi przez Klienta, mierzonego według odpowiednich Metryk Użytkowania;
• (c) Plany hybrydowe łączące stałą opłatę podstawową z opłatami uzależnionymi od użytkowania w zakresie przekraczającym limity przewidziane w planie;
• (d) Cennik Enterprise ustalany indywidualnie w Formularzu Zamówienia, który ma pierwszeństwo przed standardowym cennikiem publikowanym na stronie internetowej.

5.2. Metryki Użytkowania i pomiar. W przypadku gdy Opłaty są kalkulowane w całości lub w części na podstawie użytkowania: (a) Metryki Użytkowania są mierzone i rejestrowane przez zautomatyzowane systemy Setor AI w czasie rzeczywistym; (b) Klient może monitorować bieżące poziomy użytkowania oraz prognozowane Opłaty za pośrednictwem panelu Konta; (c) Setor AI przedstawi Klientowi szczegółowe zestawienie użytkowania na każdej fakturze; (d) jeżeli Klient kwestionuje jakikolwiek pomiar użytkowania, jest zobowiązany powiadomić Setor AI na piśmie w terminie czternastu (14) dni od otrzymania odpowiedniej faktury, a Setor AI przeprowadzi zasadne postępowanie wyjaśniające i skoryguje wszelkie potwierdzone błędy.

5.3. Progi użytkowania i limity. Niektóre plany cenowe mogą przewidywać progową strukturę cenową. Miesięczne Opłaty oparte na użytkowaniu nie przekroczą kwoty pięćdziesięciu tysięcy dolarów amerykańskich (USD 50 000) za miesiąc kalendarzowy na jedno Konto, chyba że wyższy limit zostanie wyraźnie uzgodniony w Formularzu Zamówienia. Jeżeli Klient zbliża się do progu użytkowania lub go przekracza, Setor AI dołoży komercyjnie uzasadnionych starań, aby powiadomić Klienta za pośrednictwem panelu Konta oraz poczty elektronicznej.

5.4. Opłaty za przekroczenie limitu i użytkowanie ponadplanowe. Jeżeli użytkowanie Usługi przez Klienta przekracza limity przewidziane w wybranym planie: (a) dodatkowe użytkowanie zostanie rozliczone według obowiązującej stawki za przekroczenie limitu; (b) opłaty za przekroczenie limitu są kalkulowane i fakturowane z dołu lub w czasie rzeczywistym w miarę narastania użytkowania; (c) Klient może ustawić alerty dotyczące użytkowania oraz limity wydatków za pośrednictwem panelu Konta; (d) Setor AI dołoży komercyjnie uzasadnionych starań, aby powiadomić Klienta, gdy użytkowanie osiągnie 80% i 100% limitów planu, przy czym powiadomienia te mają charakter informacyjny, a ich brak nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłat za faktyczne użytkowanie.

5.5. Automatyczna korekta rozliczeń. W przypadku planów cenowych opartych na użytkowaniu oraz planów hybrydowych Opłaty są automatycznie korygowane w każdym okresie rozliczeniowym na podstawie rzeczywistych Metryk Użytkowania. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że kwoty fakturowane miesięcznie mogą różnić się między poszczególnymi okresami. Setor AI zapewni Klientowi wgląd w użytkowanie w czasie rzeczywistym, szacunkowe Opłaty za bieżący okres rozliczeniowy aktualizowane co najmniej raz dziennie oraz możliwość konfiguracji alertów dotyczących wydatków i limitów.

5.6. Opłaty i waluta. Klient jest zobowiązany do uiszczenia Opłat odpowiadających wybranemu planowi cenowemu. Wszystkie Opłaty są podawane i płatne w walucie wskazanej na stronie cenowej lub w Formularzu Zamówienia (EUR, USD lub PLN) i nie zawierają należnych podatków, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku przeliczania walut obowiązującym kursem jest średni kurs rynkowy publikowany przez Narodowy Bank Polski (NBP) w dniu wystawienia faktury albo kurs referencyjny Europejskiego Banku Centralnego (EBC), według uznania Setor AI.

5.7. Cykl rozliczeniowy i automatyczne odnowienie. Stałe opłaty subskrypcyjne są naliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym, zgodnie z wyborem Klienta. Opłaty oparte na użytkowaniu są naliczane z dołu na koniec każdego okresu rozliczeniowego. Subskrypcje odnawiają się automatycznie po zakończeniu każdego Okresu Subskrypcji na kolejne okresy o tym samym czasie trwania, chyba że Klient anuluje subskrypcję przed datą odnowienia za pośrednictwem ustawień Konta lub kontaktując się pod adresem office@setor.ai co najmniej siedem (7) dni przed datą odnowienia.

5.8. Zmiany cen. Setor AI może zmienić publikowany cennik z zachowaniem co najmniej trzydziestodniowego (30 dni) uprzedniego pisemnego powiadomienia Klienta, przesłanego pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta. Zmiany cen wchodzą w życie z początkiem następnego Okresu Subskrypcji przypadającego po upływie okresu powiadomienia. Klient musi aktywnie zaakceptować nowy cennik; samo kontynuowanie korzystania z Usługi nie stanowi akceptacji podwyżki cen. Jeżeli Klient nie zaakceptuje nowego cennika przed rozpoczęciem następnego Okresu Subskrypcji, może anulować subskrypcję i otrzymać proporcjonalny zwrot za przedpłaconą, lecz niewykorzystaną część bieżącego Okresu Subskrypcji. Niniejsze postanowienie ma na celu zapewnienie zgodności z decyzją Prezesa UOKiK z sierpnia 2025 r. dotyczącą powiadomień o zmianach cen.

5.9. Warunki płatności. Płatność jest wymagalna z chwilą wystawienia faktury dla wszystkich planów subskrypcyjnych. W przypadku klientów Enterprise posiadających Formularze Zamówienia termin płatności wynosi czternaście (14) dni netto od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Setor AI akceptuje płatności kartą kredytową, kartą debetową oraz przelewem bankowym.

5.10. Opóźnienie w płatności. Jeżeli Setor AI nie otrzyma jakiejkolwiek płatności w terminie czternastu (14) dni od dnia wymagalności, Setor AI może: (a) naliczyć odsetki od zaległej kwoty w wysokości odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych na podstawie ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych; (b) dochodzić zwrotu uzasadnionych kosztów windykacji; oraz (c) skorzystać z wszelkich innych środków prawnych dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5.11. Zawieszenie Usługi z powodu braku płatności. Setor AI może zawiesić dostęp do Usługi, jeżeli jakakolwiek faktura pozostaje nieopłacona przez okres dłuższy niż czternaście (14) dni po terminie wymagalności, pod warunkiem uprzedniego przesłania Klientowi pisemnego wezwania do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego siedmiodniowego (7 dni) terminu. W okresie zawieszenia Dane Klienta będą przechowywane, lecz nie będą dostępne. Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu trzydziestu (30) dni od zawieszenia, Setor AI może rozwiązać Umowę.

5.12. Podatki. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie należne podatki, daniny i opłaty publicznoprawne wynikające z korzystania przez Klienta z Usługi, w tym podatek od towarów i usług (VAT), z wyłączeniem podatków naliczanych wyłącznie od dochodu netto Setor AI. Jeżeli Klient jest zobowiązany na podstawie przepisów prawa do potrącenia lub odliczenia jakiegokolwiek podatku, dokona odpowiedniego powiększenia kwoty płatności (gross-up), tak aby Setor AI otrzymał pełną kwotę Opłat.

5.13. Zasady zwrotów. Wszystkie uiszczone Opłaty co do zasady nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem: (a) istotnego, nieusuniętego naruszenia wiążącego SLA uzgodnionego w Formularzu Zamówienia; (b) rozwiązania Umowy wskutek trwałego cofnięcia dostępu do API przez Meta (proporcjonalny zwrot za pozostały przedpłacony okres, zgodnie z punktem 8.6); (c) potwierdzonego błędu rozliczeniowego; lub (d) przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają dokonania zwrotu (w tym prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 26). Zwroty ani zaliczenia nie będą przyznawane w przypadku: (i) obniżenia planu subskrypcyjnego; (ii) wcześniejszego rozwiązania Umowy przez Klienta (z wyjątkiem przypadków wskazanych powyżej); (iii) przerw w świadczeniu Usługi spowodowanych przez Platformy Trzecie; lub (iv) ograniczeń kont nałożonych przez Meta lub jakąkolwiek inną Platformę Trzecią.

6.1. Własność Setor AI. Setor AI i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa, tytuły i udziały w Usłudze, w tym wszelkie powiązane prawa własności intelektualnej (patenty, prawa autorskie, znaki towarowe, tajemnicę przedsiębiorstwa oraz know-how). Usługa jest chroniona przepisami dotyczącymi własności intelektualnej obowiązującymi w Polsce, Unii Europejskiej oraz na mocy traktatów międzynarodowych. Niniejszy Regulamin nie przyznaje Klientowi żadnych praw do korzystania ze znaków towarowych, logotypów ani oznaczeń firmowych Setor AI, chyba że zostanie to wyraźnie dozwolone na piśmie.

6.2. Własność Danych Klienta. Klient zachowuje wszelkie prawa, tytuły i udziały w Danych Klienta. Treść Klienta pozostaje jego własnością. Korzystając z Usługi, Klient udziela Setor AI ograniczonej, niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na korzystanie, przetwarzanie, przechowywanie, kopiowanie i przesyłanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia, utrzymywania, wsparcia i ulepszania Usługi oraz w sposób opisany w UPP. Licencja ta wygasa z chwilą rozwiązania Umowy, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących retencji danych zawartych w UPP.

6.3. Opinie i sugestie. Jeżeli Klient przekaże Setor AI jakiekolwiek opinie, sugestie, pomysły lub propozycje ulepszeń dotyczące Usługi ("Opinie"), Klient niniejszym nieodwołalnie przenosi na Setor AI wszelkie prawa, tytuły i udziały w takich Opiniach, a Setor AI jest uprawniony do korzystania z nich bez ograniczeń, obowiązku oznaczenia autorstwa lub jakichkolwiek zobowiązań wobec Klienta. W zakresie, w jakim takie przeniesienie praw nie jest skuteczne na mocy obowiązujących przepisów, Klient udziela Setor AI bezterminowej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji z prawem do udzielania sublicencji.

6.4. Treści generowane przez AI. Wszelkie treści generowane przez funkcje AI Usługi (w tym automatyczne odpowiedzi i sugestie wiadomości) są tworzone z wykorzystaniem danych, instrukcji i konfiguracji Klienta. Własność treści generowanych przez AI w relacji między Stronami przysługuje Klientowi, z zastrzeżeniem praw własności intelektualnej Setor AI do bazowych algorytmów, modeli i systemów wykorzystywanych do generowania takich treści.

6.5. Oprogramowanie open source. Usługa może zawierać komponenty oprogramowania open source. Lista istotnych komponentów open source i ich licencji (SBOM) jest dostępna na pisemny wniosek skierowany pod adres office@setor.ai. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przyznanych na mocy obowiązujących licencji open source.

6.6. Zakaz inżynierii wstecznej. Klient nie jest uprawniony do dokonywania inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji ani w inny sposób podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego, algorytmów lub bazowej technologii Usługi, z wyjątkiem sytuacji, w których takie ograniczenie jest wyraźnie zakazane przez obowiązujące przepisy prawa (w tym art. 6 dyrektywy 2009/24/WE w sprawie ochrony prawnej programów komputerowych, w zakresie implementowanym do prawa polskiego).

6.7. Dane Pochodne, ulepszanie produktu i modeli

6.7.1. Setor AI jest uprawniony do wytwarzania i wykorzystywania Danych Pochodnych (danych zagregowanych, statystycznych lub zanonimizowanych pozbawionych możliwości identyfikacji osób fizycznych i Klienta) w celu utrzymywania, monitorowania, zabezpieczania, rozwoju oraz ulepszania Usługi i jej modeli, a także w celach analitycznych i benchmarkingowych. Podstawą takiego przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Setor AI (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na rozwoju i doskonaleniu Usługi.

6.7.2. Setor AI jest administratorem Danych Pochodnych. Setor AI nie wykorzystuje Danych Klienta umożliwiających identyfikację osób do trenowania własnych ogólnych modeli ani nie udostępnia ich w tym celu Podprocesorom inaczej niż w sposób przewidziany w UPP. Proces anonimizacji jest projektowany tak, aby uniemożliwić ponowną identyfikację.

7.1. Podstawa powierzenia. W zakresie, w jakim Setor AI przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, Strony zawierają UPP (Załącznik A) zgodnie z art. 28 RODO. Setor AI działa jako podmiot przetwarzający, a Klient jako administrator w odniesieniu do danych użytkowników końcowych Klienta przetwarzanych za pośrednictwem Usługi.

7.2. Ogólna autoryzacja Podprocesorów. Klient udziela Setor AI ogólnej pisemnej autoryzacji na korzystanie z Podprocesorów wskazanych w Liście Podprocesorów oraz na ich późniejszą wymianę lub uzupełnienie, zgodnie z art. 28 ust. 2 i ust. 4 RODO. Lista Podprocesorów oraz szerokie kategorie usług umożliwiające wymianę dostawcy bez konieczności zawierania aneksu są określone w punkcie 7.6.

7.3. Procedura zmiany Podprocesorów. O zamiarze dodania lub zastąpienia Podprocesora Setor AI powiadamia Klienta z co najmniej czternastodniowym (14 dni) wyprzedzeniem (za pośrednictwem panelu Konta, poczty elektronicznej lub aktualizacji Listy Podprocesorów). Klient może wnieść sprzeciw wyłącznie z udokumentowanych, uzasadnionych przyczyn dotyczących ochrony danych, w terminie czternastu (14) dni od powiadomienia. Brak sprzeciwu w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją zmiany.

7.4. Skutek zasadnego sprzeciwu. W przypadku wniesienia zasadnego, udokumentowanego sprzeciwu Strony podejmą w dobrej wierze rozmowy w celu znalezienia rozwiązania. Jeżeli rozwiązanie nie jest możliwe, jedynym środkiem przysługującym Klientowi jest wypowiedzenie tej części Usługi, której dotyczy sporny Podprocesor. Sprzeciw nie stanowi prawa weta wobec działalności Setor AI.

7.5. Transfery poza EOG. W odniesieniu do Podprocesorów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) Setor AI zapewnia odpowiednie zabezpieczenia transferu na podstawie rozdziału V RODO, w szczególności: udziału w ramach EU-US Data Privacy Framework (DPF) lub standardowych klauzul umownych (SCC, decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2021/914), a w razie potrzeby uzupełnionych oceną skutków transferu (Transfer Impact Assessment, TIA).

7.6. Lista Podprocesorów

7.7. Współadministrowanie Meta. Klient przyjmuje do wiadomości, że Meta w zakresie własnych celów działa jako odrębny administrator lub współadministrator danych przetwarzanych za pośrednictwem Meta API, niezależnie od zobowiązań Setor AI. Korzystanie przez Klienta z Konta Instagram podlega politykom Meta.

8.1. Uznanie zależności od platform. Usługa integruje się z Platformami Trzecimi i jest od nich zależna, w tym od Instagrama, Meta API oraz Usług Google. Setor AI nie jest właścicielem, operatorem ani kontrolerem tych Platform Trzecich. Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że dostępność, funkcjonalność i wydajność Usługi są uzależnione od ciągłej dostępności i prawidłowego funkcjonowania tych Platform Trzecich i ich interfejsów API. Klient powinien ocenić, czy ta zależność jest akceptowalna dla jego działalności, przed wykupieniem subskrypcji Usługi.

8.2. Ograniczenia ciągłości usługi. Setor AI nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do jakiejkolwiek Platformy Trzeciej, w tym Meta API. Platformy Trzecie mogą doświadczać przestojów, ograniczeń częstotliwości zapytań (rate limiting), wycofywania funkcji lub całkowitego zaprzestania działalności w dowolnym czasie. Setor AI dołoży uzasadnionych starań handlowych w celu zminimalizowania wpływu zakłóceń, lecz nie jest w stanie całkowicie wyeliminować tego ryzyka.

8.3. Zmiany polityk Meta. Jeżeli Meta wprowadzi zmiany, które uczynią świadczenie Usługi handlowo niewykonalnym lub niemożliwym: (a) Setor AI powiadamia Klienta w terminie czternastu (14) dni od powzięcia wiadomości; (b) każda ze Stron jest uprawniona do rozwiązania niniejszej Umowy z zachowaniem trzydziestodniowego (30 dni) terminu wypowiedzenia w formie pisemnej; (c) w przypadku takiego rozwiązania Klient otrzymuje proporcjonalny zwrot Opłat uiszczonych z góry, przypadających na pozostałą część Okresu Subskrypcji; (d) żadna ze Stron nie ponosi dalszej odpowiedzialności wynikającej z takiego rozwiązania.

8.4. Ograniczenia konta przez Meta. Meta sprawuje wyłączną i niezależną kontrolę nad platformą Instagram i może, według własnego wyłącznego uznania i bez powiadomienia, ograniczyć, zawiesić, objąć shadow-banem, ograniczyć częstotliwość zapytań lub trwale zablokować dowolne konto Instagram z dowolnej przyczyny. Setor AI nie ponosi odpowiedzialności za takie działania podjęte przez Meta, niezależnie od tego, czy Klient korzystał z Usługi w chwili podjęcia takich działań. Klient przyjmuje do wiadomości, że takie działania egzekucyjne są powszechnym zjawiskiem w całej branży automatyzacji Instagram.

8.5. Migracja na platformy alternatywne. Jeżeli Meta API stanie się trwale niedostępne lub Meta trwale cofnie dostęp Setor AI do API, Setor AI dołoży uzasadnionych starań handlowych w celu opracowania integracji z alternatywnymi platformami komunikacyjnymi w terminie dziewięćdziesięciu (90) dni. Zobowiązanie to nie gwarantuje odtworzenia wszystkich istniejących funkcjonalności.

8.6. Rozwiązanie Umowy w związku z Meta. Jeżeli Meta trwale cofnie dostęp Setor AI do API, uniemożliwiając świadczenie podstawowej Usługi: (a) każda ze Stron jest uprawniona do natychmiastowego rozwiązania Umowy w formie pisemnej; (b) Klient otrzymuje proporcjonalny zwrot Opłat uiszczonych z góry, przypadających na pozostałą część bieżącego Okresu Subskrypcji; (c) łączna odpowiedzialność Setor AI w związku z takim rozwiązaniem nie przekracza kwoty proporcjonalnego zwrotu; (d) niniejszy punkt stanowi jedyny i wyłączny środek ochrony prawnej Klienta w przypadku zaprzestania świadczenia Usługi z przyczyn związanych z Meta.

8.7. Zależność od Usług Google. W przypadku gdy Usługa wykorzystuje Usługi Google, Klient przyjmuje do wiadomości, że: (a) Google jest uprawniony do modyfikacji, wycofania lub zaprzestania świadczenia jakiejkolwiek Usługi Google w dowolnym czasie; (b) warunki usługi i polityki Google obowiązują niezależnie; (c) Setor AI nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działań lub zmian polityk Google; (d) w razie zakłóceń działania Google OAuth Setor AI zapewni alternatywne metody uwierzytelniania w rozsądnym terminie.

8.8. Interoperacyjność DMA. W zakresie, w jakim Akt o Rynkach Cyfrowych UE (rozporządzenie (UE) 2022/1925) nakłada na Meta jako wyznaczonego strażnika dostępu obowiązki interoperacyjności, Setor AI jest uprawniony do wdrożenia integracji wykorzystujących takie postanowienia. Wszelkie takie integracje podlegają niniejszemu Regulaminowi oraz UPP.

8.9. Brak odpowiedzialności za działania Platform Trzecich. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Setor AI nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody, koszty lub wydatki wynikające z lub związane z: (a) działaniami Meta, Google lub innej Platformy Trzeciej wobec kont Klienta; (b) zmianami interfejsów API, polityk lub warunków Platform Trzecich; (c) utratą obserwujących, zasięgu, zaangażowania, leadów, wiadomości lub możliwości biznesowych; (d) tymczasową lub trwałą niedostępnością Usługi spowodowaną problemami Platform Trzecich.

9.1. Realia branżowe. Klient przyjmuje do wiadomości, że ograniczenia kont Instagram, tymczasowe ograniczenia, ograniczenia częstotliwości zapytań, shadow-banning oraz działania egzekucyjne są powszechnie znanym i częstym zjawiskiem w całej branży automatyzacji Instagram. Takie działania są podejmowane przez Meta niezależnie i dotyczą użytkowników wszystkich narzędzi i usług związanych z Instagramem, nie tylko Setor AI.

9.2. Brak gwarancji nietykalności. Mimo że Setor AI jest Zweryfikowanym Partnerem Technologicznym Meta, status partnerstwa nie gwarantuje nietykalności wobec działań egzekucyjnych Meta. Żaden dostawca narzędzi do automatyzacji nie jest w stanie zagwarantować, że Konto Instagram Klienta nie zostanie objęte ograniczeniami przez Meta.

9.3. Obowiązki Klienta w zakresie Konta Instagram. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

• (a) zapewnienie zgodności swojego Konta Instagram z Warunkami Usługi Meta, Wytycznymi Społeczności, Polityką Platformy Instagram oraz Polityką Komunikacji w każdym czasie;
• (b) treść wszystkich wiadomości wysyłanych za pośrednictwem Usługi, w tym wiadomości generowanych przez AI, na których automatyczne wysyłanie Klient wyraził zgodę;
• (c) zachowanie bezpieczeństwa danych uwierzytelniających do Konta Instagram oraz dostępu do Meta Business Manager;
• (d) konfigurowanie reguł automatyzacji, szablonów odpowiedzi i ustawień zachowania AI w sposób zgodny z politykami Meta i obowiązującymi przepisami prawa;
• (e) monitorowanie Konta Instagram pod kątem wszelkich ograniczeń, ostrzeżeń lub działań egzekucyjnych nałożonych przez Meta oraz odpowiednie dostosowywanie korzystania z Usługi;
• (f) przestrzeganie limitów częstotliwości zapytań i polityk komunikacji Instagrama, nawet w przypadku gdy możliwości techniczne Usługi pozwalałyby na wyższe wolumeny.

9.4. Dane z Konta Instagram. Klient przyjmuje do wiadomości, że dane z jego Konta Instagram są przetwarzane za pośrednictwem Meta API zgodnie z Warunkami Platformy Meta i Polityką Danych Meta, że Meta jest uprawniona do dostępu, korzystania i przechowywania danych przetwarzanych za pośrednictwem Meta API zgodnie z własnymi politykami, oraz że Klient powinien zapoznać się z Polityką Danych Meta i Warunkami Korzystania z Instagrama.

9.5. Brak zwrotów z tytułu problemów z Kontem Instagram. Zwroty, rekompensaty ani odszkodowania jakiegokolwiek rodzaju nie przysługują z tytułu zakłóceń, ograniczeń lub przerw w świadczeniu Usługi spowodowanych ograniczeniami, zawieszeniami lub blokadami nałożonymi przez Meta na Konto Instagram Klienta, niezależnie od przyczyny.

10.1. Google OAuth. W przypadku gdy Usługa wykorzystuje Google OAuth do uwierzytelniania użytkowników, Setor AI uzyskuje dostęp wyłącznie do minimalnych informacji z konta Google niezbędnych do uwierzytelniania (zazwyczaj: adres e-mail, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe). Setor AI nie uzyskuje dostępu do Google Drive, Gmail, Kalendarza Google ani żadnych innych danych usług Google, chyba że jest to wyraźnie opisane w dokumentacji Usługi i Klient wyraził na to zgodę.

10.2. Zgodność z API Google. Sposób korzystania i przekazywania informacji otrzymanych z interfejsów API Google jest zgodny z Polityką Danych Użytkownika Usług Google API, w tym z wymaganiami dotyczącymi ograniczonego użycia (Limited Use). W szczególności: (a) Setor AI wykorzystuje dane użytkowników Google wyłącznie w celu świadczenia lub ulepszania Usługi; (b) nie przekazuje ich stronom trzecim, chyba że jest to niezbędne do świadczenia lub ulepszania Usługi, do spełnienia wymogów prawa lub w ramach fuzji lub przejęcia; (c) nie wykorzystuje danych użytkowników Google do wyświetlania reklam; (d) nie umożliwia ludziom odczytywania danych użytkowników Google, chyba że użytkownik wyraził na to wyraźną zgodę, jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa lub wymagane przez prawo.

10.3. Infrastruktura Google Cloud. W przypadku korzystania z Google Cloud Platform lub innych usług infrastrukturalnych Google korzystanie to podlega Warunkom Usługi Google Cloud. Setor AI wybiera centra danych zlokalizowane w regionie UE tam, gdzie jest to dostępne, w celu zminimalizowania transgranicznego transferu danych.

10.4. Google Fonts i analityka. Strony internetowe Setor AI mogą wykorzystywać Google Fonts do renderowania typografii oraz narzędzia analityczne. Korzystanie przez Klienta z interfejsów webowych Usługi może skutkować połączeniami z serwerami Google w celu ładowania czcionek. Szczegóły takich połączeń opisane są w Polityce Cookies i Polityce Prywatności.

11.1. Dozwolone użytkowanie. Klient jest uprawniony do korzystania z Usługi wyłącznie w zgodnych z prawem celach biznesowych, zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

11.2. Zabronione działania. Klient nie jest uprawniony, a także zobowiązuje się nie zezwalać żadnemu Upoważnionemu Użytkownikowi ani osobie trzeciej na:

• (a) korzystanie z Usługi w celu wysyłania spamu, niezamówionych wiadomości lub wiadomości masowych z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub polityk Meta;
• (b) korzystanie z Usługi w celu wysyłania wiadomości wprowadzających w błąd, oszukańczych, fałszywych lub nękających;
• (c) korzystanie z Usługi w sposób naruszający Warunki Usługi Meta, Wytyczne Społeczności, Politykę Platformy, Politykę Komunikacji lub Wytyczne Społeczności Instagram;
• (d) podejmowanie prób obejścia, wyłączenia lub ingerowania w zabezpieczenia Usługi, w tym w funkcję ujawnienia AI, o której mowa w punkcie 16;
• (e) korzystanie z Usługi w celu zbierania, przechowywania lub przetwarzania danych osobowych z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym rozporządzenia (UE) 2016/679 ("RODO");
• (f) dokonywanie inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji lub odtwarzania kodu źródłowego, algorytmów lub bazowej technologii Usługi, z wyjątkiem przypadków dozwolonych na mocy punktu 6.6;
• (g) korzystanie z Usługi w celu opracowania konkurencyjnego produktu lub usługi albo benchmarkowania Usługi wobec konkurentów bez uprzedniej pisemnej zgody Setor AI;
• (h) odsprzedaż, sublicencjonowanie lub redystrybucję Usługi bez uprzedniej pisemnej zgody Setor AI;
• (i) korzystanie z Usługi w sposób mogący uszkodzić, wyłączyć, przeciążyć lub upośledzić Usługę albo zakłócić korzystanie z niej przez inne osoby;
• (j) korzystanie z Usługi w celu promowania lub ułatwiania jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem, w tym oszustw, prania pieniędzy lub sprzedaży towarów lub usług objętych zakazem obrotu;
• (k) przesyłanie lub transmitowanie za pośrednictwem Usługi złośliwego kodu, wirusów lub szkodliwego oprogramowania;
• (l) podszywanie się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot albo wprowadzające w błąd przedstawianie przynależności do jakiejkolwiek osoby lub podmiotu;
• (m) korzystanie z Usługi w celach zaklasyfikowanych jako "wysokiego ryzyka" lub "zakazane" na mocy Aktu o Sztucznej Inteligencji UE (rozporządzenie (UE) 2024/1689), w tym w szczególności: punktacja społeczna, zdalna identyfikacja biometryczna w czasie rzeczywistym, podejmowanie decyzji o zatrudnieniu, ocena zdolności kredytowej lub profilowanie przez organy ścigania;
• (n) korzystanie z Usługi w celu kontaktowania się z osobami, które zrezygnowały z komunikacji lub zostały zablokowane przez Konto Instagram Klienta;
• (o) korzystanie z Usługi w celu obchodzenia limitów częstotliwości zapytań Instagrama lub wysyłania wiadomości w wolumenach przekraczających progi dozwolone przez Meta.

11.3. Egzekwowanie. Setor AI jest uprawniony do zbadania każdego podejrzenia naruszenia niniejszej PDU i podjęcia wszelkich działań, które uzna za stosowne, w tym zawieszenia lub zamknięcia Konta Klienta, bez uprzedniego powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności.

11.4. Zgłaszanie naruszeń. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zgłaszania Setor AI wszelkich podejrzeń naruszenia niniejszej PDU przez jakiegokolwiek Upoważnionego Użytkownika lub osobę trzecią pod adresem office@setor.ai.

12.1. Zobowiązania. Każda ze Stron zobowiązuje się do: (a) ochrony Informacji Poufnych drugiej Strony z zachowaniem co najmniej takiego samego stopnia staranności, jaki stosuje do ochrony własnych Informacji Poufnych, lecz nie mniejszego niż należyta staranność; (b) nieujawniania Informacji Poufnych żadnej osobie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Strony ujawniającej; oraz (c) wykorzystywania Informacji Poufnych wyłącznie w celu wykonywania praw lub spełniania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

12.2. Wyjątki. Informacje Poufne nie obejmują informacji, które: (a) są lub stały się publicznie dostępne bez winy Strony otrzymującej; (b) były znane Stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem, co potwierdzają dokumenty pisemne; (c) zostały niezależnie opracowane przez Stronę otrzymującą bez odniesienia do Informacji Poufnych; lub (d) zostały w sposób uprawniony otrzymane od osoby trzeciej bez ograniczeń dotyczących ujawniania.

12.3. Ujawnienie wymuszone przepisami prawa. Strona jest uprawniona do ujawnienia Informacji Poufnych, jeżeli jest to wymagane przez przepisy prawa, regulacje lub orzeczenie sądu, pod warunkiem że powiadomi drugą Stronę z rozsądnym wyprzedzeniem (o ile jest to prawnie dopuszczalne) oraz ujawni jedynie minimalny zakres wymaganych informacji.

12.4. Środki ochrony prawnej. Każda ze Stron przyjmuje do wiadomości, że nieuprawnione ujawnienie Informacji Poufnych może wyrządzić nieodwracalną szkodę, wobec której odszkodowanie pieniężne może stanowić niewystarczający środek naprawczy. W związku z tym każda ze Stron jest uprawniona do dochodzenia zabezpieczenia roszczeń, niezależnie od wszelkich innych środków ochrony prawnej.

12.5. Obowiązywanie po rozwiązaniu Umowy. Zobowiązania dotyczące poufności obowiązują przez okres trzech (3) lat od rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy, a w odniesieniu do tajemnicy przedsiębiorstwa przez cały okres, w którym informacja zachowuje status tajemnicy przedsiębiorstwa na mocy obowiązujących przepisów prawa.

13.1. Limit odpowiedzialności (B2B). W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa łączna odpowiedzialność Setor AI wynikająca z niniejszej Umowy lub z nią związana, niezależnie od podstawy prawnej (kontraktowa, deliktowa, na zasadzie ryzyka lub inna), nie przekroczy łącznej kwoty Opłat faktycznie uiszczonych przez Klienta na rzecz Setor AI w okresie dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia ("Limit Odpowiedzialności"). W przypadku Klientów, których historia rozliczeń obejmuje okres krótszy niż dwanaście (12) miesięcy, Limit Odpowiedzialności oblicza się poprzez ekstrapolację średnich miesięcznych Opłat do równowartości dwunastomiesięcznej.

13.2. Wyłączenie szkód pośrednich i utraconych korzyści. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Setor AI w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub następcze, ani za utracone korzyści (lucrum cessans) w rozumieniu art. 361 § 2 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny ("KC"), w tym w szczególności za utratę zysków, przychodów, możliwości biznesowych, renomy, danych lub możliwości korzystania, niezależnie od tego, czy Setor AI został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. Strony, korzystając ze swobody umów (art. 353(1) KC), zgodnie ustalają, że odpowiedzialność Setor AI ogranicza się do rzeczywistej szkody (damnum emergens) w granicach Limitu Odpowiedzialności.

13.3. Carve-out (granice ograniczenia). Ograniczenia określone w punktach 13.1 i 13.2 nie mają zastosowania do:

• (a) odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, której wyłączenie lub ograniczenie jest bezwzględnie zakazane na podstawie art. 473 § 2 KC;
• (b) odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów RODO (w szczególności art. 82 RODO dotyczącego odszkodowania dla osób, których dane dotyczą);
• (c) zobowiązań Klienta do naprawienia szkody (indemnizacji) wynikających z punktu 14.1, które nie podlegają Limitowi Odpowiedzialności; dla uniknięcia wątpliwości, indemnizacja udzielana przez Setor AI na rzecz Klienta z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej (punkt 14.2) podlega Limitowi Odpowiedzialności zgodnie z punktem 14.2;
• (d) naruszenia zobowiązań dotyczących poufności wynikających z punktu 12;
• (e) obowiązku Klienta do uiszczenia Opłat należnych na mocy niniejszej Umowy.

13.4. Przeniesienie odpowiedzialności Podprocesorów. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa jest zależna od Podprocesorów, których indywidualna odpowiedzialność wobec Setor AI podlega ograniczeniom wynikającym z ich umów. W zakresie, w jakim odpowiedzialność Setor AI wynika wyłącznie z działania lub zaniechania Podprocesora, a Setor AI dołożył uzasadnionej staranności w jego wyborze i nadzorze: (a) odpowiedzialność Setor AI nie przekracza wyższej z kwot: Limitu Odpowiedzialności lub kwot faktycznie odzyskanych od Podprocesora; (b) Setor AI dołoży uzasadnionych starań w celu dochodzenia roszczeń od Podprocesora; (c) niniejsze postanowienie nie ogranicza zobowiązań Setor AI wobec osób, których dane dotyczą, ani wobec organów nadzorczych na mocy RODO.

13.5. Podstawa umowy. Klient przyjmuje do wiadomości, że Opłaty odzwierciedlają podział ryzyka określony w niniejszej Umowie, w tym ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym punkcie. Ograniczenia te stanowią fundamentalny element podstawy umowy, a Setor AI nie świadczyłby Usługi za obowiązujące Opłaty bez tych ograniczeń.

14.1. Indemnizacja przez Klienta. Klient zobowiązuje się zwolnić Setor AI oraz jego członków zarządu, dyrektorów, pracowników i pełnomocników z odpowiedzialności i naprawić wszelkie szkody wynikające z roszczeń osób trzecich, w tym odszkodowania, straty, zobowiązania, koszty i wydatki (w tym uzasadnione koszty zastępstwa prawnego) wynikające z lub związane z:

• (a) brakiem podstawy prawnej lub zgody na kontakt Klienta ze swoją publicznością i kontaktami za pośrednictwem Usługi;
• (b) niepoinformowaniem przez Klienta użytkowników końcowych, że rozmawiają z systemem sztucznej inteligencji, w tym wyłączeniem lub obejściem funkcji ujawnienia AI (punkt 16);
• (c) naruszeniem przez Klienta Warunków Platformy Meta, Wytycznych Społeczności Instagram lub regulaminów innych Platform Trzecich (w tym WhatsApp i Facebook);
• (d) korzystaniem przez Klienta z Usługi w celach zaklasyfikowanych jako zabronione lub wysokiego ryzyka na mocy Aktu o Sztucznej Inteligencji UE;
• (e) korzystaniem przez Klienta z Usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub Polityki Dopuszczalnego Użytkowania;
• (f) naruszeniem przez Klienta jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa lub regulacji, w tym przepisów obowiązujących w jurysdykcji Klienta lub odbiorców jego komunikacji (zgodnie z punktem 24.7);
• (g) roszczeniami wynikającymi z Danych Klienta lub treści wiadomości wysyłanych za pośrednictwem Usługi przez Klienta lub jego Upoważnionych Użytkowników;
• (h) nieuzyskaniem przez Klienta niezbędnych zgód od użytkowników końcowych na przetwarzanie ich danych.

14.2. Indemnizacja przez Setor AI. Setor AI zobowiązuje się zwolnić Klienta z odpowiedzialności i naprawić wszelkie szkody wynikające z roszczeń osób trzecich dotyczących naruszenia przez Usługę, w formie świadczonej przez Setor AI, praw własności intelektualnej osób trzecich uznanych na mocy prawa Unii Europejskiej lub prawa polskiego, z zastrzeżeniem Limitu Odpowiedzialności określonego w punkcie 13.1.

14.3. Warunki. Obowiązki naprawienia szkody są uzależnione od tego, czy Strona uprawniona: (a) niezwłocznie powiadomi pisemnie o roszczeniu (opóźnienie nie zwalnia Strony zobowiązanej, chyba że pogorszyło jej pozycję procesową); (b) powierzy Stronie zobowiązanej kontrolę nad obroną i ugodą (z zastrzeżeniem, że ugoda nakładająca obowiązki na Stronę uprawnioną wymaga jej zgody, której nie można bezzasadnie odmówić); oraz (c) zapewni rozsądną współpracę na koszt Strony zobowiązanej.

14.4. Wzajemny charakter. Obowiązki naprawienia szkody mają charakter wzajemny w stosownych przypadkach, co ma na celu zapewnienie zgodności ze standardami prawa polskiego, gdzie jednostronne klauzule odszkodowawcze mogą podlegać kontroli sądowej.

15.1. Charakter wyników AI. Usługa generuje automatyczne odpowiedzi i sugestie wiadomości z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji. Treści generowane przez AI stanowią sugestie i rekomendacje oparte na algorytmicznym przetwarzaniu dostępnych danych i nie stanowią gwarancji dokładności, stosowności ani kompletności.

15.2. Brak porady profesjonalnej. Wyniki generowane przez AI nie stanowią porad prawnych, finansowych, medycznych, terapeutycznych ani żadnych innych porad profesjonalnych i nie należy się na nich opierać w takim charakterze. Klient powinien zasięgnąć niezależnej porady profesjonalnej w stosownych przypadkach.

15.3. Odpowiedzialność Klienta za wyniki AI. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za: (a) przeglądanie i zatwierdzanie treści generowanych przez AI przed ich wysłaniem lub akceptację ryzyka automatycznego wysyłania, jeżeli Klient włączył w pełni zautomatyzowane odpowiedzi; (b) zapewnienie zgodności wiadomości generowanych przez AI z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami branżowymi i politykami Meta; (c) konsekwencje każdej wiadomości wygenerowanej przez AI wysłanej do użytkowników końcowych za pośrednictwem Konta Instagram Klienta.

15.4. Ograniczenia dokładności AI. Klient przyjmuje do wiadomości, że: (a) systemy AI mogą generować odpowiedzi niedokładne, niekompletne, wprowadzające w błąd lub nieodpowiednie; (b) mogą nie rozumieć kontekstu, niuansów, wrażliwości kulturowej lub specjalistycznej tematyki; (c) wydajność AI może się różnić w zależności od języka, tematu i złożoności rozmów; (d) Setor AI nie gwarantuje, że treści generowane przez AI będą odpowiednie do konkretnego celu ani że osiągną określony rezultat.

15.5. Wymóg nadzoru człowieka. Klient jest zobowiązany do: (a) utrzymywania odpowiedniego nadzoru ludzkiego nad zautomatyzowanymi rozmowami; (b) wyznaczenia co najmniej jednego Upoważnionego Użytkownika odpowiedzialnego za monitorowanie wiadomości generowanych przez AI i interwencję w razie konieczności; (c) skonfigurowania rozsądnych parametrów bezpieczeństwa, w tym ustawień przeglądu odpowiedzi i wyzwalaczy eskalacji, stosownych do branży i profilu ryzyka Klienta.

15.6. Odpowiedzialność za produkt w UE. W zakresie, w jakim Usługa lub generowane przez nią wyniki AI podlegają odpowiedzialności na mocy dyrektywy (UE) 2024/2853 w sprawie odpowiedzialności za produkty wadliwe ("Dyrektywa o Odpowiedzialności za Produkt"): (a) odpowiedzialność Setor AI z tytułu takich roszczeń dotyczących treści generowanych przez AI ogranicza się do szkód bezpośrednich i nie przekracza Limitu Odpowiedzialności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej; (b) konfiguracja, dostosowanie i zatwierdzenie treści generowanych przez AI przez Klienta mogą stanowić modyfikację "produktu" w rozumieniu Dyrektywy, a Klient może ponosić odpowiedzialność jako podmiot modyfikujący w zakresie przewidzianym przez prawo; (c) Setor AI utrzymuje odpowiednie ubezpieczenie od odpowiedzialności za produkt lub rezerwy finansowe wymagane po transpozycji Dyrektywy do prawa polskiego (przewidywanej do grudnia 2026 r.).

16.1. Klasyfikacja systemu. Na Datę Wejścia w Życie Setor AI klasyfikuje swoją Usługę jako system AI o ograniczonym ryzyku na mocy Aktu o Sztucznej Inteligencji UE (rozporządzenie (UE) 2024/1689, "AI Act"), w szczególności jako system AI przeznaczony do bezpośredniej interakcji z osobami fizycznymi. Klasyfikacja ta nakłada obowiązki w zakresie przejrzystości na mocy art. 50 AI Act, lecz nie nakłada wymogów mających zastosowanie do systemów AI wysokiego ryzyka. Przepisy art. 50 AI Act stosuje się od dnia 2 sierpnia 2026 r.

16.2. Ujawnienie AI - narzędzie konfigurowalne i podział ról

16.2.1. Narzędzie i konfiguracja po stronie Klienta. Setor AI dostarcza Klientowi konfigurowalne narzędzie. To Klient samodzielnie konfiguruje personę AI, w tym sposób, w jaki persona przedstawia się rozmówcom oraz informuje o swoim charakterze.

16.2.2. Obowiązek projektowy dostawcy (art. 50 ust. 1 AI Act). Setor AI spełnia obowiązek zaprojektowania systemu zgodnie z art. 50 ust. 1 AI Act poprzez dostarczenie zdolności ujawnienia, to jest konfigurowalnego komunikatu informującego użytkowników końcowych, że rozmawiają z systemem sztucznej inteligencji, chyba że okoliczności czynią to oczywistym. Zgodnie z art. 50 ust. 5 AI Act informacja taka jest przekazywana najpóźniej w chwili pierwszej interakcji.

16.2.3. Odpowiedzialność Klienta jako Deployera. Klient, jako podmiot konfigurujący personę i wdrażający narzędzie wobec swojej publiczności (Deployer), ponosi odpowiedzialność operacyjną za faktyczne poinformowanie użytkowników końcowych, że rozmawiają z systemem AI. Klient zobowiązuje się nie wyłączać ani nie obchodzić funkcji ujawnienia AI dostarczonej przez Setor AI oraz zwalnia Setor AI z odpowiedzialności (indemnizacja) za niewykonanie tego obowiązku, zgodnie z punktem 14.1 lit. (b).

16.2.4. Domyślna konfiguracja sprzyjająca zgodności. Setor AI dostarcza Usługę z domyślną konfiguracją persony, która informuje rozmówców, że mają do czynienia z systemem sztucznej inteligencji, zgodnie z wymogami przejrzystości (w tym art. 50 Aktu o Sztucznej Inteligencji UE). Domyślna konfiguracja ma na celu ułatwienie Klientowi spełnienia ciążących na nim obowiązków przejrzystości wobec użytkowników końcowych. Klient samodzielnie konfiguruje personę oraz sposób jej działania i pozostaje podmiotem wdrażającym (Deployerem) w rozumieniu AI Act. Klient odpowiada za utrzymanie odpowiedniego poinformowania użytkowników końcowych przez cały okres korzystania z Usługi.

16.2.5. Modyfikacja domyślnej konfiguracji przez Klienta. Jeżeli Klient modyfikuje domyślną konfigurację dostarczoną przez Setor AI, w tym sposób, w jaki persona przedstawia się rozmówcom lub informuje o swoim charakterze, Klient przejmuje pełną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności tak zmodyfikowanej konfiguracji z obowiązującymi wymogami przejrzystości i ujawnienia AI oraz zwalnia Setor AI z odpowiedzialności (indemnizacja) w tym zakresie, zgodnie z punktem 14.1 lit. (b).

16.3. Obowiązki Klienta. Klient nie jest uprawniony do korzystania z Usługi w celach, które powodowałyby zaklasyfikowanie systemu jako wysokiego ryzyka lub zakazanego na mocy AI Act, w tym w szczególności do: (a) podejmowania lub istotnego wpływania na decyzje dotyczące zatrudnienia; (b) oceny zdolności kredytowej; (c) wymierzania sprawiedliwości lub stosowania prawa; (d) identyfikacji lub kategoryzacji biometrycznej osób fizycznych; (e) punktacji społecznej lub manipulacji zachowaniem; (f) jakiegokolwiek zastosowania wymienionego w art. 5 AI Act (zakazane praktyki AI).

16.4. Zastosowania zakazane. Klient nie jest uprawniony do korzystania z Usługi w celu stosowania technik podprogowych, manipulacyjnych lub wprowadzających w błąd, które w istotny sposób zniekształcają zachowanie użytkowników końcowych w sposób mogący spowodować znaczną szkodę, zgodnie z zakazem wyrażonym w art. 5 ust. 1 lit. a AI Act.

16.5. Organy nadzoru. Organem właściwym w zakresie ochrony danych osobowych w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). W zakresie nadzoru nad AI Act właściwy będzie krajowy organ wyznaczony w odrębnej ustawie, której projekt pozostaje w toku prac legislacyjnych. Za naruszenie obowiązków przejrzystości art. 50 AI Act przewidziano kary administracyjne na podstawie art. 99 ust. 4 lit. g AI Act, w wysokości do 15 mln EUR lub do 3% całkowitego rocznego światowego obrotu (w zależności od tego, która kwota jest wyższa), przy czym wobec małych i średnich przedsiębiorstw stosuje się niższy z tych pułapów zgodnie z art. 99 ust. 6 AI Act.

16.6. Przyszłe zmiany klasyfikacji. Jeżeli wytyczne regulacyjne, orzecznictwo lub działania organów nadzorczych spowodują reklasyfikację Usługi jako systemu AI wysokiego ryzyka, Setor AI: (a) powiadomi Klienta w terminie trzydziestu (30) dni; (b) wdroży wymagane procedury oceny zgodności i dokumentację w ramach obowiązujących terminów dostosowawczych; (c) udostępni Klientowi dokumentację i informacje dotyczące przejrzystości wymagane dla podmiotów wdrażających systemy AI wysokiego ryzyka.

17.1. Cesja przez Setor AI. Setor AI jest uprawniony do przeniesienia, cesji lub delegowania niniejszej Umowy, w całości lub w części, w związku z fuzją, przejęciem, reorganizacją korporacyjną lub sprzedażą całości lub zasadniczej części aktywów, bez uprzedniej zgody Klienta. Postanowienie to stanowi standardową praktykę wśród firm SaaS i ma na celu umożliwienie realizacji uzasadnionych transakcji korporacyjnych bez zakłócania świadczenia Usługi.

17.2. Cesja przez Klienta. Klient nie jest uprawniony do przeniesienia ani cesji niniejszej Umowy ani jakichkolwiek praw lub zobowiązań z niej wynikających bez uprzedniej pisemnej zgody Setor AI, której nie można bezzasadnie odmówić ani opóźnić.

17.3. Powiadomienie o zmianie kontroli. W przypadku cesji na mocy punktu 17.1 Setor AI (lub jego następca prawny) powiadamia Klienta z co najmniej trzydziestodniowym (30 dni) wyprzedzeniem na piśmie, wskazując tożsamość cesjonariusza oraz potwierdzenie przejęcia wszystkich zobowiązań Setor AI.

17.4. Prawo Klienta do wypowiedzenia. Jeżeli cesja na mocy punktu 17.1 skutkuje tym, że cesjonariusz jest bezpośrednim konkurentem Klienta, Klient jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w terminie sześćdziesięciu (60) dni od otrzymania powiadomienia o cesji, z proporcjonalnym zwrotem Opłat uiszczonych z góry, przypadających na pozostały Okres Subskrypcji.

17.5. Obowiązywanie warunków. Wszystkie warunki niniejszej Umowy obowiązują po dokonaniu dozwolonej cesji i wiążą Strony oraz ich następców prawnych i dozwolonych cesjonariuszy.

18.1. Wypowiedzenie przez Klienta. Klient jest uprawniony do wypowiedzenia niniejszej Umowy w dowolnym czasie poprzez anulowanie subskrypcji za pośrednictwem ustawień Konta lub kontaktując się pod adresem office@setor.ai. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu Subskrypcji. Zwroty za pozostałą część Okresu Subskrypcji nie przysługują, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

18.2. Rozwiązanie przez Setor AI. Setor AI jest uprawniony do rozwiązania niniejszej Umowy: (a) ze skutkiem natychmiastowym po pisemnym powiadomieniu, jeżeli Klient dopuścił się istotnego naruszenia Regulaminu i nie usunął go w terminie czternastu (14) dni od otrzymania wezwania; (b) ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli korzystanie z Usługi przez Klienta stanowi bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa lub narusza obowiązujące przepisy prawa; (c) ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli jest to wymagane przez Meta lub inną Platformę Trzecią jako warunek dalszego dostępu Setor AI do API; lub (d) z zachowaniem trzydziestodniowego (30 dni) terminu wypowiedzenia na piśmie z dowolnej przyczyny, w którym to przypadku Klient otrzymuje proporcjonalny zwrot Opłat uiszczonych z góry.

18.3. Skutki rozwiązania Umowy. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia niniejszej Umowy:

• (a) Dostęp. Dostęp Klienta do Usługi zostaje wyłączony.
• (b) Eksport danych. Klient dysponuje terminem trzydziestu (30) dni od daty skutecznego rozwiązania na wyeksportowanie Danych Klienta za pośrednictwem funkcji eksportu Usługi lub kontaktując się pod adresem office@setor.ai.
• (c) Usunięcie danych. Po upływie okresu eksportowego Setor AI usuwa Dane Klienta z aktywnych systemów zgodnie z UPP i polityką retencji (punkt 19). Kopie rezydualne w systemach zapasowych są usuwane zgodnie ze standardowym harmonogramem retencji kopii zapasowych, nieprzekraczającym dziewięćdziesięciu (90) dni.
• (d) Rozłączenie Instagrama. Połączenie Konta Instagram Klienta zostaje dezaktywowane. Klient powinien również cofnąć dostęp Setor AI za pośrednictwem ustawień Instagrama.
• (e) Obowiązywanie po rozwiązaniu. Punkty 1, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 i 28 obowiązują po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy. W szczególności po rozwiązaniu Umowy obowiązują postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych oraz ról administratora i podmiotu przetwarzającego na mocy RODO (punkt 25 oraz UPP - Załącznik A).

18.4. Zawieszenie. Setor AI jest uprawniony do natychmiastowego zawieszenia dostępu Klienta do Usługi, bez ponoszenia odpowiedzialności, jeżeli: (a) Klient dopuścił się istotnego naruszenia Regulaminu; (b) na Koncie występuje zaległa płatność (z zastrzeżeniem dodatkowego terminu z punktu 5.11); (c) zawieszenie jest niezbędne w celu zapobieżenia szkodzie; (d) jest wymagane przez przepisy prawa lub Platformę Trzecią; lub (e) Konto Instagram Klienta zostało zawieszone lub zablokowane przez Meta. W okresie zawieszenia Dane Klienta są zachowywane zgodnie z UPP.

19.1. Środki bezpieczeństwa. Setor AI stosuje techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zaprojektowane w celu ochrony Danych Klienta przed nieuprawnionym dostępem, zniszczeniem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Szczegółowe środki opisane są w UPP (Załącznik A).

19.2. Program zgodności. Setor AI prowadzi program bezpieczeństwa informacji obejmujący: (a) szyfrowanie danych w transmisji (TLS 1.3 lub nowszy) i w stanie spoczynku (AES-256); (b) kontrolę dostępu opartą na rolach (RBAC) z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym (MFA) dla dostępu administracyjnego; (c) regularne oceny podatności i testy bezpieczeństwa; (d) szkolenia pracowników i weryfikację przeszłości zatrudnienia; (e) procedury reagowania na incydenty i ciągłości działania; (f) oceny bezpieczeństwa dla wszystkich Podprocesorów.

19.3. Okresy przechowywania (retencja)

19.3.1. Z zastrzeżeniem zasady ograniczenia przechowywania (art. 5 ust. 1 lit. e RODO) Setor AI przechowuje dane przez następujące okresy: (a) treść wiadomości i rozmów - do stu osiemdziesięciu (180) dni po zakończeniu Umowy lub usunięciu danej rozmowy przez Klienta; (b) dane analityczne i metryki użytkowania (w tym Dane Pochodne związane z analityką) - do trzydziestu sześciu (36) miesięcy; (c) dane rozliczeniowe i księgowe - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi; (d) kopie zapasowe - zgodnie z harmonogramem rotacji nieprzekraczającym dziewięćdziesięciu (90) dni.

19.3.2. Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub nieodwracalnie anonimizowane. Klient może w każdym czasie skrócić okresy retencji w granicach umożliwiających świadczenie Usługi, kontaktując się pod adresem office@setor.ai.

19.4. Prawo do audytu. Klient jest uprawniony do corocznego żądania dokumentacji potwierdzającej zgodność, w tym kopii właściwych raportów z audytów zewnętrznych, certyfikatów i odpowiedzi na kwestionariusze bezpieczeństwa. Audyty na miejscu mogą być uzgodnione w korporacyjnych Formularzach Zamówienia. Wszelka dokumentacja audytowa stanowi Informacje Poufne Setor AI.

19.5. Reagowanie na incydenty. Setor AI prowadzi udokumentowane procedury reagowania na incydenty. W przypadku potwierdzonego incydentu bezpieczeństwa dotyczącego Danych Klienta Setor AI stosuje procedury powiadamiania opisane w UPP.

19.6. Plan certyfikacji SOC 2. Setor AI dąży do uzyskania certyfikacji SOC 2 Type II. Zobowiązanie to ma charakter aspiracyjny i nie stanowi wiążącego zobowiązania ani harmonogramu.

20.1. Stan bieżący. Usługa jest świadczona w stanie "takim, jaki jest" i "w miarę dostępności", bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych, dorozumianych, ustawowych ani jakichkolwiek innych. Setor AI wyraźnie wyłącza wszelkie dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

20.2. Brak gwarancji rezultatów. Setor AI nie gwarantuje, że: (a) Usługa spełni wymagania Klienta; (b) Usługa będzie działać nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie lub bezbłędnie; (c) wyniki uzyskane za pośrednictwem Usługi będą dokładne, wiarygodne lub kompletne; (d) treści generowane przez AI będą dokładne, stosowne lub odpowiednie dla celów Klienta; (e) Usługa będzie kompatybilna z jakąkolwiek Platformą Trzecią w każdym czasie; ani (f) Usługa wygeneruje jakikolwiek określony poziom przychodów, leadów lub wyników biznesowych dla Klienta.

20.3. Platformy Trzecie. Setor AI nie udziela żadnych gwarancji dotyczących jakiejkolwiek Platformy Trzeciej, w tym Meta, Instagrama i Usług Google. Korzystanie przez Klienta z Platform Trzecich podlega warunkom i politykom tych platform, a nie niniejszemu Regulaminowi.

20.4. Prawo polskie. W odniesieniu do Klientów podlegających prawu polskiemu wyłączenie gwarancji zawarte w niniejszym punkcie podlega bezwzględnie obowiązującym przepisom dotyczącym rękojmi w zakresie mającym zastosowanie do usług cyfrowych, w stosownym zakresie.

21.1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań (z wyjątkiem zobowiązań płatniczych) w zakresie, w jakim takie opóźnienie lub niewykonanie jest spowodowane okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Strony ("Zdarzenie Siły Wyższej"), w tym w szczególności: zdarzeniami losowymi, klęskami żywiołowymi, pandemiami, epidemiami, wojną, terroryzmem, zamieszkami, niepokojami społecznymi, działaniami lub sankcjami rządowymi, embargami, sporami pracowniczymi, awariami zasilania, awariami sieci internet lub telekomunikacji, atakami cybernetycznymi oraz wszelkimi działaniami, zmianami, przerwami w działaniu, ograniczeniami, wycofaniem API, ograniczeniem częstotliwości zapytań lub zmianami polityk ze strony Platform Trzecich (w tym Meta i Google), które wpływają na dostępność lub funkcjonalność Usługi.

21.2. Strona dotknięta Zdarzeniem Siły Wyższej jest zobowiązana do niezwłocznego powiadomienia drugiej Strony oraz dołożenia uzasadnionych starań handlowych w celu zminimalizowania jego skutków. Jeżeli Zdarzenie Siły Wyższej trwa dłużej niż sześćdziesiąt (60) kolejnych dni, każda ze Stron jest uprawniona do rozwiązania Umowy w formie pisemnej, z proporcjonalnym zwrotem Opłat uiszczonych z góry.

22.1. Prawo właściwe. Niniejsza Umowa podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej i jest zgodnie z nim interpretowana, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

22.2. Jurysdykcja. Z zastrzeżeniem punktu 23 (Międzynarodowe Rozstrzyganie Sporów), wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądu właściwego dla siedziby Setor AI, to jest Sądu Rejonowego Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku lub - w zakresie właściwości rzeczowej - Sądu Okręgowego w Lublinie.

22.3. Polubowne rozwiązywanie sporów. Przed wszczęciem jakiegokolwiek postępowania sądowego Strony podejmują próbę polubownego rozwiązania sporu w drodze negocjacji w dobrej wierze przez okres co najmniej trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia o sporze.

22.4. Mediacja. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji w terminie trzydziestu (30) dni, każda ze Stron jest uprawniona do zaproponowania mediacji przed wykwalifikowanym mediatorem. Koszty mediacji ponoszą Strony w równych częściach.

22.5. Język. W przypadku rozbieżności między polską a angielską wersją językową Regulaminu, wersja polska ma pierwszeństwo dla Klientów mających siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a wersja angielska dla wszystkich pozostałych Klientów.

Niniejszy punkt ma zastosowanie do Klientów mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

23.1. Arbitraż. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane, które nie zostaną rozwiązane w drodze polubownego rozwiązywania sporów z punktu 22.3, są ostatecznie rozstrzygane w drodze arbitrażu prowadzonego przez Międzynarodowy Sąd Arbitrażowy przy Międzynarodowej Izbie Handlowej (ICC) zgodnie z jego Regulaminem Arbitrażowym. Miejscem arbitrażu jest Warszawa, Polska. Językiem postępowania jest język angielski. Liczba arbitrów wynosi jeden (1) w przypadku roszczeń poniżej 100 000 EUR i trzech (3) w przypadku roszczeń o wartości 100 000 EUR lub wyższej. Prawem właściwym jest prawo polskie zgodnie z punktem 22.1. Wykonalność niniejszej klauzuli regulują art. 1161-1217 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.

23.2. Zrzeczenie się prawa do pozwów zbiorowych. W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Klient wyraża zgodę, że wszelkie postępowania w sprawie rozstrzygania sporów będą prowadzone wyłącznie indywidualnie, a nie w ramach powództwa zbiorowego, skonsolidowanego ani reprezentacyjnego. Niniejsze zrzeczenie nie ma zastosowania, jeżeli jest zakazane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

23.3. Zabezpieczenie roszczeń. Niezależnie od postanowienia o arbitrażu, każda ze Stron jest uprawniona do wystąpienia o tymczasowe lub stałe zabezpieczenie roszczeń do dowolnego sądu właściwego w celu zapobieżenia nieodwracalnej szkodzie, w tym w celu ochrony praw własności intelektualnej lub Informacji Poufnych.

23.4. Drobne roszczenia. Spory dotyczące kwot poniżej 5 000 EUR mogą, z wyboru którejkolwiek ze Stron, być rozstrzygane w postępowaniu uproszczonym przez właściwy sąd w Lublinie, Polska, zamiast w drodze arbitrażu.

24.1. Struktura podmiotowa. Usługa jest obecnie świadczona przez SETOR AI Sp. z o.o., polską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością. W przyszłości Usługa może być świadczona przez podmioty powiązane ustanowione w innych jurysdykcjach. W przypadku takiej zmiany Setor AI powiadomi Klientów i zapewni realizację wszystkich zobowiązań przez właściwy podmiot.

24.2. Stabilność prawa właściwego. Prawo polskie pozostaje prawem właściwym niniejszej Umowy niezależnie od zmian w strukturze korporacyjnej lub siedzibie Setor AI lub jego podmiotów powiązanych, chyba że Strony uzgodnią inaczej na piśmie.

24.3. Lokalizacja danych. Dane Klientów z UE są przetwarzane na terenie EOG, chyba że: (a) Klient wyrazi wyraźną zgodę na przetwarzanie poza EOG; (b) transfer jest niezbędny do wykonania Umowy i podlega odpowiednim zabezpieczeniom na mocy rozdziału V RODO (w tym DPF lub SCC, w razie potrzeby uzupełnionym o TIA); lub (c) transfer następuje do państwa uznanego przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych.

24.4. Zgodność sankcyjna. Klient oświadcza i zapewnia, że: (a) nie figuruje na żadnej liście podmiotów objętych ograniczeniami prowadzonej przez Unię Europejską, Stany Zjednoczone (OFAC), Zjednoczone Królestwo ani inny właściwy organ ds. sankcji; (b) nie jest własnością ani nie znajduje się pod kontrolą żadnej osoby lub podmiotu z takiej listy; (c) nie ma siedziby ani nie jest rezydentem żadnego kraju lub terytorium objętego kompleksowymi sankcjami.

24.5. Ograniczenia eksportowe. Usługa nie może być udostępniana, eksportowana ani wykorzystywana w żadnym kraju lub na żadnym terytorium objętym kompleksowymi sankcjami nałożonymi przez UE, USA, Zjednoczone Królestwo lub ONZ, w tym (na Datę Wejścia w Życie) Kubę, Iran, Koreę Północną, Syrię oraz regiony Krymu, Doniecka i Ługańska na Ukrainie. Usługa wykorzystuje standardowe szyfrowanie komercyjne (TLS, AES-256), które co do zasady nie podlega kontroli eksportowej na mocy rozporządzenia (UE) 2021/821.

24.6. Obowiązki Klienta. Klient nie jest uprawniony do korzystania z Usługi w celu przetwarzania danych osób lub podmiotów objętych sankcjami ani ułatwiania transakcji z takimi osobami. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Setor AI, jeżeli dowie się, że on sam lub którykolwiek z jego użytkowników końcowych może podlegać obowiązującym sankcjom.

24.7. Klienci spoza UE i zgodność z prawem lokalnym Klienta

24.7.1. Zasięg globalny Usługi. Setor AI świadczy Usługę Klientom z różnych jurysdykcji, w tym z państw spoza Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niezależnie od miejsca siedziby Klienta prawem właściwym dla niniejszej Umowy pozostaje prawo polskie zgodnie z punktem 22.1, a Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie zgodności swojego korzystania z Usługi z przepisami obowiązującymi w jego własnej jurysdykcji.

24.7.2. Gwarancja zgodności z prawem lokalnym Klienta. Klient oświadcza i zapewnia, że jego korzystanie z Usługi, w tym kontaktowanie się ze swoją publicznością, klientami i użytkownikami końcowymi za pośrednictwem Usługi, jest zgodne z wszystkimi przepisami prawa obowiązującymi w jurysdykcji Klienta oraz w jurysdykcjach odbiorców jego komunikacji, w tym w szczególności z: (a) lokalnymi przepisami dotyczącymi marketingu, komunikacji elektronicznej i niezamówionych wiadomości (na przykład w Stanach Zjednoczonych ustawami TCPA - Telephone Consumer Protection Act oraz CAN-SPAM Act); (b) lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów; (c) lokalnymi wymogami w zakresie ujawniania faktu korzystania ze sztucznej inteligencji oraz przejrzystości systemów AI; oraz (d) lokalnymi przepisami o ochronie danych osobowych i prywatności (na przykład w stanie Kalifornia ustawami CCPA - California Consumer Privacy Act oraz CPRA - California Privacy Rights Act).

24.7.3. Indemnizacja za naruszenia prawa lokalnego. Klient zobowiązuje się zwolnić Setor AI z odpowiedzialności i naprawić wszelkie szkody (indemnizacja) wynikające z roszczeń osób trzecich lub działań organów, związane z naruszeniem przez Klienta przepisów wskazanych w punkcie 24.7.2 lub innych przepisów obowiązujących w jurysdykcji Klienta lub odbiorców jego komunikacji, na zasadach określonych w punkcie 14.1.

24.7.4. Transfery danych w obie strony. Klient przyjmuje do wiadomości, że w związku ze świadczeniem Usługi dane mogą być przekazywane zarówno do Unii Europejskiej, jak i z Unii Europejskiej do państw trzecich (transfery dwukierunkowe). W odniesieniu do transferów do Stanów Zjednoczonych Setor AI stosuje mechanizm EU-US Data Privacy Framework (DPF), a w przypadku jego niedostępności lub niemożności zastosowania - automatycznie stosuje standardowe klauzule umowne (SCC, decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2021/914), uzupełnione w razie potrzeby oceną skutków transferu (Transfer Impact Assessment, TIA). W odniesieniu do transferów do innych państw trzecich Setor AI stosuje odpowiednie zabezpieczenia na mocy rozdziału V RODO.

24.7.5. Odpowiedzialność za zgodność lokalną. Prawem właściwym pozostaje prawo polskie, jednak to Klient odpowiada za ocenę i zapewnienie zgodności korzystania z Usługi z prawem lokalnym właściwym dla niego oraz dla odbiorców jego komunikacji. Setor AI nie świadczy doradztwa prawnego w zakresie prawa innych jurysdykcji i nie ponosi odpowiedzialności za zgodność korzystania z Usługi przez Klienta z przepisami spoza prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

25.1. Łączenie tożsamości (identity stitching). Klient przyjmuje do wiadomości, że w celu świadczenia Usługi oraz prowadzonej przez Klienta działalności marketingowej i sprzedażowej dane mogą być łączone w spójny profil w wielu urządzeniach i systemach (na przykład: wynik quizu, adres e-mail, system CRM, platformy Meta oraz Stripe). Stanowi to profilowanie marketingowe w rozumieniu RODO.

25.2. Status identyfikatorów. Hashowane (zaszyfrowane jednokierunkowo) identyfikatory wykorzystywane do dopasowywania i łączenia tożsamości pozostają danymi osobowymi w rozumieniu RODO, dopóki umożliwiają wyodrębnienie osoby. Adresy IP również stanowią dane osobowe (wyrok TSUE w sprawie C-582/14 Breyer).

25.3. Brak decyzji wyłącznie zautomatyzowanych (art. 22 RODO). Setor AI nie podejmuje wobec osób, których dane dotyczą, decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Powodem nie jest samo zaangażowanie etapu zautomatyzowanego, lecz to, że decyzje materialne (na przykład zawarcie umowy, przedstawienie oferty handlowej, kwalifikacja leada do dalszego procesu sprzedażowego) podejmuje człowiek - handlowiec lub przedstawiciel Klienta - dysponujący rzeczywistą swobodą oceny, a nie dokonujący jedynie pieczątkowej (formalnej) akceptacji wyniku wygenerowanego przez system. Profilowanie marketingowe oraz wszelkie wyniki, oceny lub rekomendacje generowane przez Usługę stanowią wyłącznie materiał wspierający, który człowiek może zaakceptować, zmodyfikować lub odrzucić, i nie determinują automatycznie skutku wobec osoby, której dane dotyczą. Klient, jako administrator danych swoich użytkowników końcowych, zobowiązuje się zapewnić, aby ostateczne decyzje wywołujące skutki prawne lub podobnie istotne były rzeczywiście podejmowane przez człowieka dysponującego realną swobodą oceny; w przeciwnym razie Klient odpowiada za spełnienie wymogów art. 22 RODO (w tym za zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń i podstawy prawnej) we własnym zakresie.

25.4. Podstawy prawne analityki i ad-tech. Wykorzystanie narzędzi analityki marketingowej i ad-tech (w tym Meta Pixel, Conversions API, PostHog oraz nagrywanie sesji) odbywa się wyłącznie na podstawie uprzedniej, granularnej zgody użytkownika końcowego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 5 ust. 3 dyrektywy 2002/58/WE, a w prawie polskim - art. 399, art. 400 oraz art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, dotyczących przechowywania informacji i uzyskiwania dostępu do informacji już przechowywanej w urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego), zgodnie z wykładnią TSUE w sprawie C-252/21 (Meta przeciwko Bundeskartellamt) wykluczającą oparcie takich celów na prawnie uzasadnionym interesie. Hashowane identyfikatory wykorzystywane w tych narzędziach pozostają danymi osobowymi (TSUE C-604/22 IAB Europe).

25.5. Sprzedaż danych. Setor AI nie prowadzi handlu danymi osobowymi umożliwiającymi identyfikację w sposób naruszający przepisy o ochronie danych. Setor AI jest natomiast uprawniony do udostępniania zanonimizowanych lub zagregowanych insightów i statystyk (Danych Pochodnych), które nie umożliwiają identyfikacji osób fizycznych ani Klienta.

25.6. Obowiązki Klienta jako administratora. Klient, jako administrator danych swoich użytkowników końcowych, ponosi odpowiedzialność za posiadanie ważnej podstawy prawnej oraz za uzyskanie wymaganych zgód przed kontaktem ze swoją publicznością i przed uruchomieniem narzędzi marketingowych i ad-tech.

26.1. Użytek biznesowy. Usługa jest zaprojektowana i przeznaczona do użytku biznesowego i profesjonalnego (B2B). Akceptując niniejszy Regulamin, Klient oświadcza, że działa w charakterze profesjonalnym lub w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

26.2. Stosowanie przepisów o ochronie konsumentów. Jeżeli Klient kwalifikuje się jako konsument na mocy obowiązujących przepisów prawa (w tym art. 22(1) KC) albo jako osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385(5) w związku z art. 385(1) KC), bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów mają zastosowanie w zakresie wymaganym przez prawo, niezależnie od odmiennych postanowień niniejszego Regulaminu. Niedozwolone postanowienia umowne nie wiążą takiego Klienta.

26.3. Prawo do odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient jest konsumentem na gruncie prawa polskiego lub prawa UE, przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od Daty Wejścia w Życie bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta implementującej dyrektywę 2011/83/UE. W celu skorzystania z tego prawa Klient jest zobowiązany poinformować Setor AI o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomością e-mail na adres office@setor.ai). Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi w okresie na odstąpienie, a Usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.

26.4. Procedura reklamacyjna. Konsumenci mogą składać reklamacje dotyczące Usługi na adres office@setor.ai. Setor AI potwierdza otrzymanie reklamacji w terminie pięciu (5) dni roboczych i udziela merytorycznej odpowiedzi w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych.

26.5. Platforma ODR. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 konsumenci mający siedzibę w UE mogą składać spory za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adres e-mail Setor AI na potrzeby ODR to office@setor.ai.

26.6. Powiadamianie o zmianach cen - standard konsumencki. W przypadku gdy Klient kwalifikuje się jako konsument lub quasi-konsument, zmiany cen wymagają: (a) co najmniej trzydziestodniowego (30 dni) pisemnego powiadomienia z wyprzedzeniem; (b) jasnej informacji o dotychczasowej i nowej cenie; oraz (c) wyraźnej, aktywnej akceptacji nowej ceny przez Klienta przed jej wejściem w życie. Milczenie, brak działania lub dalsze korzystanie z Usługi nie stanowi akceptacji podwyżki ceny w przypadku konsumentów.

27.1. Całość porozumienia. Niniejszy Regulamin, wraz z UPP (Załącznik A), Listą Podprocesorów (punkt 7), właściwymi Formularzami Zamówienia oraz dokumentami włączonymi przez odniesienie, stanowi całość porozumienia między Stronami w odniesieniu do przedmiotu Umowy.

27.2. Zmiany Regulaminu. Setor AI jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji na swojej stronie internetowej i powiadomienie Klienta pocztą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie po upływie trzydziestu (30) dni od opublikowania. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmian stanowi akceptację zmienionego Regulaminu w przypadku Klientów biznesowych. W przypadku Klientów kwalifikujących się jako konsumenci wymagana jest wyraźna akceptacja istotnych zmian (zob. punkt 26.6). Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy przed wejściem zmian w życie, z proporcjonalnym zwrotem Opłat uiszczonych z góry.

27.3. Rozdzielność postanowień. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Nieważne postanowienie zostaje zmienione w minimalnym zakresie niezbędnym do przywrócenia jego ważności z zachowaniem pierwotnego zamiaru Stron, a jeżeli taka zmiana nie jest możliwa, uznaje się je za usunięte.

27.4. Zrzeczenie się. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa. Zrzeczenie się prawa w jednym przypadku nie stanowi zrzeczenia się tego samego ani innego prawa w jakimkolwiek innym przypadku.

27.5. Powiadomienia. Wszelkie powiadomienia muszą mieć formę pisemną i uznaje się je za doręczone: (a) z chwilą dostarczenia, jeżeli zostały przesłane pocztą elektroniczną na adresy powiązane z Kontem Klienta lub na adres office@setor.ai w przypadku powiadomień kierowanych do Setor AI; lub (b) w terminie trzech (3) dni roboczych od nadania przesyłką poleconą na adres siedziby odbiorcy. Powiadomienia dotyczące postępowań sądowych lub rozwiązania Umowy muszą być przesłane zarówno pocztą elektroniczną, jak i przesyłką poleconą.

27.6. Niezależni kontrahenci. Strony są niezależnymi kontrahentami. Żadne postanowienie nie tworzy spółki, wspólnego przedsięwzięcia, stosunku agencji, franszyzy ani stosunku pracy.

27.7. Brak praw osób trzecich. Niniejsza Umowa nie tworzy żadnych praw na rzecz osób trzecich, z wyjątkiem przypadków wyraźnie w niej wskazanych lub wymaganych przez obowiązujące prawo (w tym praw osób, których dane dotyczą, na mocy RODO).

27.8. Nagłówki i egzemplarze. Nagłówki punktów mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku gdy Umowa jest podpisywana w związku z Formularzem Zamówienia, może być podpisana w kilku egzemplarzach, z których każdy uznaje się za oryginał.

SETOR AI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

• Adres siedziby: ul. Tomasza Zana 1, 20-601 Lublin, Polska
• KRS: 0001202220 (Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku)
• NIP: 7123502599 (VAT UE: PL7123502599)
• REGON: 543088690
• Kontakt (sprawy prawne, prywatność, bezpieczeństwo, reklamacje, wsparcie, zgodność): office@setor.ai
• Inspektor Ochrony Danych (DPO): kontakt za pośrednictwem office@setor.ai
• Strona internetowa: https://setor.ai
• Aplikacja: https://app.setor.ai

Załącznik A - Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (UPP). Stanowi odrębny dokument zawarty zgodnie z art. 28 RODO i regulujący szczegółowo zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Załącznik B - Lista Podprocesorów. Aktualna lista jest zawarta w punkcie 7.6 niniejszego Regulaminu oraz dostępna dla Klientów za pośrednictwem panelu Klienta. Kontakt: office@setor.ai.