W skrócie
- Kto
- Gabinet profesjonalnego wybielania i higienizacji zębów w kilku miastach. Sprzedaje zabiegi w promocji dla nowych pacjentów, a zapis odbywa się online.
- Problem
- Przed Setorem mediana odpowiedzi w DM‑ach wynosiła 6 godzin, a najwolniejsze 10% czekało 44 godziny. 12,5% rozmów nie dostało żadnej odpowiedzi.
- Zmiana
- Od 15.09.2026 rozmowy prowadzi Setor: odpowiada na pytania o promocję, pyta o miasto i wysyła link do rezerwacji. W najlepszych 30 dniach wyszło z tego 13 umówionych wizyt.
- Zakres
- Jedno konto, najlepsze 30 dni. Liczymy umówione wizyty.
Kto i co sprzedaje
Klient to gabinet, który robi profesjonalne wybielanie zębów lampą i higienizację: usuwanie kamienia i osadów, piaskowanie, polerowanie i mineralizację szkliwa. Działa w kilku miastach.
Cały ruch to wiadomości na Instagramie. W najlepszych 30 dniach pisało 301 osób. Sprzedaż zaczyna się od promocji dla nowych pacjentów, a zapis odbywa się online, więc każda rozmowa ma jeden cel: doprowadzić do rezerwacji.
Co nie działało
Pytania o promocję przychodziły, ale odpowiedzi trwały godzinami. A pytanie o cenę zabiegu to wiadomość, na którą ktoś czeka tu i teraz.
dzień dobry, czy promocja na wybielanie zębów jest jeszcze aktualna?
- kolejna wiadomość z konta: następnego dnia
Najwięcej osób pisze wieczorem. W najlepszych 30 dniach 404 z 780 wiadomości od pacjentów przyszło między 18:00 a 8:00, czyli ponad połowa. Pacjent pyta wtedy, kiedy ma chwilę, a nie wtedy, kiedy ktoś siedzi przy telefonie.
Dane z 90 dni przed Setorem mówią to samo. Na Instagramie mediana odpowiedzi wynosiła 6 godzin, a najwolniejsze 10% czekało 44 godziny. W 12,5% rozmów nie padła żadna odpowiedź.
Jak ustawiliśmy Setora
Setor działa na koncie od 15.09.2026. Odpisuje w DM‑ach na Instagramie i prowadzi rozmowę od pytania o promocję do zapisu. Całe ustawienie to cztery rzeczy.
- Pytanie o miasto i ofertaSetor podaje tylko to, co jest w ofercie gabinetu: promocję dla nowych pacjentów, zasady rezerwacji i płatności. Zanim wyśle link, pyta, w którym mieście pacjent chce się zapisać.
- Link do rezerwacjiZamiast kalendarza w rozmowie Setor wysyła link do rezerwacji w wybranym mieście. Pacjent sam wybiera zabieg i termin, a Setor dopytuje, czy rezerwacja się udała.
- Follow-upyGdy ktoś przestaje odpisywać po pytaniu o promocję, Setor wraca po kilku godzinach z jednym krótkim pytaniem. Do 1.11.2026 wysłał 316 takich wiadomości.
- Kwalifikacja przy wątpliwościachSetor nie decyduje, kto może poddać się zabiegowi. Przy pytaniach o stan zębów, wypełnienia czy nadwrażliwość kieruje do krótkiej ankiety kwalifikacyjnej albo do personelu.
Czego Setor nie robi. Nie ocenia, czy zabieg jest dla kogoś bezpieczny, nie obiecuje efektu ani braku nadwrażliwości, nie zmienia i nie anuluje rezerwacji. Takie sprawy przejmuje personel gabinetu.
Co się zmieniło
Porównujemy Instagram w dwóch okresach: 90 dni przed Setorem i czas od jego uruchomienia, 15.09.2026.
| Wskaźnik | przed Setorem | z Setorem | |
|---|---|---|---|
| Mediana czasu odpowiedzi | 6 godzin | 3,5 minuty | |
| Najwolniejsze 10% odpowiedzi | 44 godziny | 5,7 minuty | |
| Rozmowy bez żadnej odpowiedzi | 12,5% | 0% | |
| Rozmowy, w których pisał lead | 64 | 401 |
Instagram, 90 dni przed Setorem i 47 dni od jego uruchomienia, więc liczby rozmów nie są porównywalne wprost.
W najlepszych 30 dniach dało to 13 umówionych wizyt, a od 17.09 do 18.10 łącznie 14. Za tym stoją 401 rozmów w DM‑ach i 802 odpowiedzi Setora na wiadomości pacjentów.
Jak wygląda taka rozmowa
Schemat jest prosty: odpowiedź na pytanie o promocję, pytanie o gabinet i link do rezerwacji.
- 1Pytanie
dzień dobry, czy promocja na wybielanie zębów jest jeszcze aktualna?
dzień dobry 😊 tak, dla nowych pacjentów wybielanie lampą jest w promocji. rezerwacja jest bezpłatna i bez zadatku, płatność dopiero w gabinecie
do którego gabinetu chcesz się zapisać?
do tego bliżej centrum
- 2Link
to podsyłam link do rezerwacji w tym gabinecie. wybierzesz tam zabieg i wolny termin 🙂
a czym się różnią te dwie lampy?
różnica jest cenowa, a który wariant będzie lepszy, najlepiej omówić z personelem, który uwzględni stan zębów. wariant możesz wybrać przy rezerwacji
- 3Zapis
- kolejna wiadomość od Setora: po kilku godzinach
udało się zarezerwować termin? 🙂
tak, we wtorek o 16:00
super, do zobaczenia w gabinecie 😊
- Wtorek, 16:00, zapis online
Setor nie ocenia stanu zębów i nie obiecuje efektu. Z tym odsyła do personelu.
Co możesz skopiować
Nie trzeba Setora, żeby zacząć. Te trzy rzeczy możesz wdrożyć także wtedy, gdy odpisujesz sam.
- 1
Odpisuj wieczorem
404 z 780 wiadomości od pacjentów (ponad połowa) przyszło między 18:00 a 8:00, a 5 z 13 wizyt umówiono w tych godzinach. Jeśli odpisujesz tylko w godzinach pracy, pytanie o promocję czeka do rana.
- 2
Wracaj do rozmowy, która się urwała
7 z 13 pacjentów umówiło się po tym, jak dostało follow-up. Jedno krótkie pytanie po kilku godzinach to nie nachalność, tylko przypomnienie.
- 3
Odpowiadaj w minutach, nie w godzinach
Przed Setorem mediana odpowiedzi wynosiła 6 godzin, teraz 3,5 minuty. Odpowiedź po 6 godzinach trafia do kogoś, kto jest już przy czymś innym.
Uczciwie
- To wyniki jednego konta i krótkiego czasu: Setor działa od 15.09.2026, więc dane obejmują 47 dni.
- Pokazujemy tylko umówione wizyty, bez sprzedaży i przychodu.
- Umówiona wizyta to rozmowa, w której pacjent potwierdził, że zarezerwował termin na stronie gabinetu. Setor nie ma dostępu do grafiku gabinetu, więc nie wiemy, ile osób przyszło.
- Setor obsługuje ruch, ale go nie tworzy. Wzrost liczby rozmów zależy też od promocji i zasięgów konta, nie tylko od Setora.
Dane odczytane z panelu Setora 1.11.2026.
Najczęstsze pytania
Tak. Setor AI to AI Setter, który odpisuje na DM‑y na Instagramie i Messengerze i umawia terminy. Na koncie z tego case study w najlepszych 30 dniach z rozmów na Instagramie wyszło 13 umówionych wizyt. Setor odpowiada na pytania o promocję, pyta o miasto i wysyła link do rezerwacji, a zabiegi wykonuje gabinet.
Nie. Setor nie ocenia stanu zębów, nie decyduje, kto może poddać się zabiegowi, i nie obiecuje efektu. Przy takich pytaniach kieruje do ankiety kwalifikacyjnej albo do personelu.
Jeśli podłączysz kalendarz, Setor widzi wolne terminy, proponuje dwa konkretne i sam zapisuje ten, który ktoś wybierze. Na tym koncie kalendarz nie jest podłączony: Setor wysyła link do rezerwacji w wybranym mieście, a pacjent sam wybiera termin. Bez podłączonego kalendarza Setor wysyła link do zapisu albo pyta o dogodny termin.
Tak. Na tym koncie 252 z 803 wiadomości Setora (31%) wyszło między 20:00 a 8:00, a 5 z 13 wizyt umówiono między 18:00 a 8:00.
Tak. Możesz przejąć rozmowę i odpisać sam, a Setor nie wejdzie Ci w słowo. Możesz też wykluczyć znajomych i osoby z czarnej listy, żeby Setor do nich nie pisał.
Z panelu Setora, odczyt z 1.11.2026. Umówiona wizyta to rozmowa, w której pacjent potwierdził zapis, oznaczona w panelu jako umówiona. Najlepsze 30 dni to najlepsze 30 kolejnych dni, tu od 17.09 do 16.10.2026. Porównanie przed i po dotyczy Instagrama: 90 dni przed Setorem i czas od 15.09.2026.